12.3. Обзор обращений

раздел “12.3. Обзор обращений”

В 2007 году было принято  920 письменных обращений граждан (в том числе  по программе «Пейджер Губернатора» - 24 , по «Прямой линии с Президентом Российской Федерации» - 55 обращений),  92 коллективных обращений.

По  863  обращениям даны письменные ответы, из которых по  780 обращениям даны разъяснения,   10   обращений решены положительно,  по  6 обращениям осуществлены проверки с выездом на место, 15 рассмотрены совместно с органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области   и  56  обращений с подведомственными организациям. 25 обращений на этапе поручения у руководителя были направлены на исполнение по принадлежности в другие организации для исполнения и ответа заявителю; информация, данная гражданами в 9 обращениях, принята к сведению.

В обращениях граждан основными вопросами были по:

• работе пассажирского автотранспорта  –  304,
• ремонту и реконструкции дорог              –  106,
• льготного проезда на транспорте            –    61 ,
• оплате за проезд (тарифы)                        –   59,
• работе железнодорожного транспорта    –   56,
• работе воздушного транспорта                 –  13,
• безопасности на транспорте                       -  12
• жалобы на действия кондуктора                  –   7 (в   2006 г. было 14).

280 обращений граждан рассмотрены на «Комиссии по согласованию Министерством транспорта Московской области  выделения земель в собственность, аренду, разрешений на строительство зданий, строений, сооружений в соответствии со схемой резервирования земельных участков для развития международного аэропорта "Домодедово"».

Наибольшее количество обращений связано с вопросами:

• выполнения графика движения пригородных электропоездов в часы «пик»;
• содержания пассажирской инфраструктуры и электропоездов (платформы, пешеходные мосты, настилы и др.);
• льготного проезда пассажиров общественным транспортом;
• строительства метро в Московской области;
• прохождения оси трассы ЦКАД;
• прохождения скоростной автомобильной дороги Москва - Санкт-Петербург (вопросы вырубки Химкинского лесопарка);
• реконструкции Щелковского шоссе;
• развития сети региональных дорог;
• по обеспечению требований безопасности при осуществлении перевозок пассажиров по маршрутам регулярного сообщения либо улучшении предоставляемых транспортных услуг;
• обеспечения безопасности движения пешеходов через автомобильные дороги Московской области;
• организации дорожного движения;
• связанных с  шумовым воздействием  воздушных судов на населенные пункты, расположенные  в районах аэропортов, аэродромов и площадок;
• жалоб на дискомфорт, причиняемый гражданам воздействием авиационного шума, связан с возрастанием интенсивности деятельности международных аэропортов Внуково, Домодедово и Шереметьево, увеличением количества полетов воздушных судов малой авиации, стремительно развивающейся на территории Московской области;
• перевода коммерческих маршрутов в режим работы транспорта общего пользования (дополнительно в 2007 году дополнительно открыто 20 маршрутов, на которых представляются льготы на проезд пассажиров);

В остальном, вопросы касаются обустройства пешеходных переходов, содержания железнодорожных переездов и строительства путепроводов, реконструкции и ремонта      участков автомобильных дорог, установки шумозащитных экранов и общей обеспокоен­ностью транспортной ситуации в отдельных муниципальных образованиях.

Увеличение количества обращений граждан вызваны:

• постоянным ростом пассажиропотока (активное жилищное строительство в Подмосковье, перехода с автомобильного на железнодорожный транспорт в часы «пик»), ухудшения экологической обстановки, ростом ДТП на отдельных участках дороги  (Министерством проведен анализ пассажиропотоков и по результатам приняты решения по изменению количества и вместимости подвижного состава);
• сложной дорожной обстановкой на автомагистралях при въезде в Москву, в результате чего увеличивается время в пути на маршруте (при рассмотрении подобных обращений привлекалось ГУ АТИ МО с целью контроля за выполнением перевозчиками условий заключенных договоров);
• ремонтными работами на объектах железнодорожной транспортной инфраструктуры (отмены электропоездов и сбои графика);
• вводом скоростных электропоездов (в связи, с чем изменяется расписание движения обычных пригородных электропоездов);
• необоснованной информацией о развитии Метрополитена на территории Московской области в средствах массовой информации;
• широко распространенной в СМИ информацией по прохождению оси ЦКАД, что вызывает тревогу жителей Подмосковья о возможности попадания их участков и строений под строительство автодороги, а также незнанием процесса проектирования, в рамках которого возможны смещения оси трассы и отсутствием четких гарантий по предоставлению необходимых компенсаций.

На обращения граждан даны необходимые разъяснения:

о льготном  проезде на транспорте;  графиках движения электропоездов на отдельных участках железной дороги;   действующих маршрутах   автобусов и их вместимости на определенных маршрутах,   стоимости проезда, действующего федерального и регионального законодательства о     предоставлении льгот на проезд в общественном транспорте;   строительстве путепроводов на железнодорожных переездах,   планах реконструкции и строительства дорог и т.д.

Информация о рассмотрении обращений граждан в Министерстве транспорта Московской области в 2007 году